Контакт-центр,
который всегда на связи
Мы - лучшие в вопросах
обслуживания клиентов*
Проекты федерального уровня
Клиенты - крупнейшие банки России, включая Сбербанк, МКБ, Альфа банк
Полное резервирование каналов для непрерывного обслуживания
Работа в режиме 24х7, 3 площадки в разных часовых поясах
Единые стандарты качества обслуживания пользователей (SLA)
* По итогам отраслевой премии "Хрустальная гарнитура"-2016

О нас


«ЛоджиКолл» - один из крупнейших контакт-центров в России, поддерживающий все виды коммуникации с пользователями.

Мы помогаем заказчикам повышать удовлетворенность клиентов, искать новые рынки, быстро расти и развиваться, не тратя силы на организацию собственной службы поддержки.

Контакт-центр:

собственный или на аутсорсинге?
Поддержка клиентов своими силами требует постоянных ресурсов и контроля, затрат на аренду помещения и оборудования, работы по подбору персонала и организации процессов. Мировой опыт показывает, что оптимальное решение – передать контакт-центр на аутсорсинг.

Сотрудничество с «ЛоджиКолл» — это готовый контакт-центр, команда профессионалов, современное оборудование и гарантии качества сервиса.
Почему «ЛоджиКолл»?
Полный спектр услуг: обработка входящих звонков, исходящий телемаркетинг.
Масштабируемость: при необходимости мы оперативно расширим штат операторов для вашего проекта.
Мультиканальность: мы организуем общение с вашими клиентами через мессенджеры, социальные сети, чаты, SMS, электронную почту и, конечно, по телефону.
Стабильность: ИТ-инфраструктура Контакт-центра развернута в ЦОД "ТрастИнфо" уровня TierIII
Уникальная экспертиза: успешно работаем с крупными банками и госструктурами с 2009 года.
Снижение затрат благодаря автоматизации: применению IVR, голосовых помощников, чат-ботов.
Поддержка «под ключ», включая аналитику и рекомендации по улучшению клиентского сервиса заказчика.
Единый центр ответственности вместо координации разрозненных служб и подрядчиков.
Программно-аппаратный комплекс, исключающий автоответчики и IVR на исходящих кампаниях

Наши достижения

Высочайший уровень услуг «ЛоджиКолл» подтверждают 3 премии конкурса «Хрустальная гарнитура» – главного профессионального смотра индустрии контакт-центров и клиентского сервиса. «ЛоджиКолл» - победитель в номинациях:
«Лучшая претензионная практика»
«Лучшая практика online обслуживания клиентов»
«Лучший партнер
по аутсорсингу»

Истории успеха

Аутсорсинг колл-центра ПАО «Сбербанк России»
Результаты проекта:
  • создан круглосуточный отказоустойчивый сервис;
  • устранена проблема потери звонков;
  • выстроен эффективный процесс консультирования;
  • повышен уровень удовлетворенности клиентов;
  • снижена нагрузка на специалистов банка;
  • оптимизированы затраты на коммуникацию.
«Горячая линия» для банка «Возрождение»
Решение банка заказать услугу аутсорсинга связано с запуском новой системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО). В период перевода клиентов на новый функционал количество обращений возросло в 2 раза. Операторы «ЛоджиКолл» взяли на себя более 80% всех входящих звонков и передают экспертам банка только самые сложные и нетиповые случаи.
Наши клиенты
Заказать услугу
Нажимая Заказать", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Обратная связь

Есть вопросы? Напишите нам и мы обязательно ответим.
На нашем сайте мы используем cookie для сбора информации технического характера. В частности, для персонифицированной работы сайта мы обрабатываем IP-адрес региона вашего местоположения.
Совершая любые действия на сайте, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
соглашаетесь с политикой обработки персональных данных