Контакт-центр,
который всегда на связи
Мы - лучшие в вопросах
обслуживания клиентов
Проекты федерального уровня
Клиенты - крупнейшие банки России, включая Сбербанк, ВТБ, МДМ Банк
Полное резервирование каналов для непрерывного обслуживания
Работа в режиме 24х7, 3 площадки в разных часовых поясах
Единые стандарты качества обслуживания пользователей (SLA)

О нас


«ЛоджиКолл» - один из крупнейших контакт-центров в России, поддерживающий все виды коммуникации с пользователями.

Мы помогаем заказчикам повышать удовлетворенность клиентов, искать новые рынки, быстро расти и развиваться, не тратя силы на организацию собственной службы поддержки.

Контакт-центр:

собственный или на аутсорсинге?
Поддержка клиентов своими силами требует постоянных ресурсов и контроля, затрат на аренду помещения и оборудования, работы по подбору персонала и организации процессов. Мировой опыт показывает, что оптимальное решение – передать контакт-центр на аутсорсинг.

Сотрудничество с «ЛоджиКолл» — это готовый контакт-центр, команда профессионалов, современное оборудование и гарантии качества сервиса.
Почему «ЛоджиКолл»?
Полный спектр услуг: обработка входящих звонков, исходящий телемаркетинг.
Масштабируемость: при необходимости мы оперативно расширим штат операторов для вашего проекта.
Мультиканальность: мы организуем общение с вашими клиентами через мессенджеры, социальные сети, чаты, SMS, электронную почту и, конечно, по телефону.
Стабильность: ИТ-инфраструктура Контакт-центра развернута в ЦОД "ТрастИнфо" уровня TierIII
Уникальная экспертиза: успешно работаем с крупными банками и госструктурами с 2009 года.
Снижение затрат благодаря автоматизации: применению IVR, голосовых помощников, чат-ботов.
Поддержка «под ключ», включая аналитику и рекомендации по улучшению клиентского сервиса заказчика.
Единый центр ответственности вместо координации разрозненных служб и подрядчиков.
Программно-аппаратный комплекс, исключающий автоответчики и IVR на исходящих кампаниях

Наши достижения

Высочайший уровень услуг «ЛоджиКолл» подтверждают 3 премии конкурса «Хрустальная гарнитура» – главного профессионального смотра индустрии контакт-центров и клиентского сервиса. «ЛоджиКолл» - победитель в номинациях:
«Лучшая претензионная практика»
«Лучшая практика online обслуживания клиентов»
«Лучший партнер
по аутсорсингу»

Истории успеха

Аутсорсинг колл-центра ПАО «Сбербанк России»
Результаты проекта:
  • создан круглосуточный отказоустойчивый сервис;
  • устранена проблема потери звонков;
  • выстроен эффективный процесс консультирования;
  • повышен уровень удовлетворенности клиентов;
  • снижена нагрузка на специалистов банка;
  • оптимизированы затраты на коммуникацию.
«Горячая линия» для банка «Возрождение»
Решение банка заказать услугу аутсорсинга связано с запуском новой системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО). В период перевода клиентов на новый функционал количество обращений возросло в 2 раза. Операторы «ЛоджиКолл» взяли на себя более 80% всех входящих звонков и передают экспертам банка только самые сложные и нетиповые случаи.
Наши клиенты
Заказать услугу
Нажимая Заказать", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Наши новости

11.07.2019
В маркетплейсе СБКлауд появились партнерские сервисы для электронного обмена счетами-фактурами и офисных задач
Маркетплейс СБКлауд расширил спектр партнерских продуктов: пользователи могут использовать облачные сервисы для типовых офисных задач и юридически значимого документооборота.
08.07.2019
Облако - за сервер: «Сервионика» и СБКлауд начали акцию по выкупу серверов у заказчиков
За сданные серверы заказчик может получить деньги либо эквивалентный объем ресурсов бизнес-облака СБКлауд
28.06.2019
"Сервионика" получила партнерский статус компании Kyocera
"Сервионика" стала авторизованным партнером компании Kyocera по продажам и продвижению печатной и множительной техники, расходных материалов и специализированного ПО

Обратная связь

Есть вопросы? Напишите нам и мы обязательно ответим.
Политика в отношении обработки персональных данных
ООО «Лоджикол » (далее Компания) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации является оператором персональных данных с соответствующими правами и обязанностями и в рамках выполнения своей основной деятельности осуществляет обработку персональных данных следующих категорий субъектов:

• работники Компании;

• работники-совместители ;

• кандидаты на вакантную должность;

• близкие родственники указанных категорий работников Компании и кандидатов на вакантную должность;

• контактных лиц контрагентов Компании;

• персональные данные лиц, необходимые для оформления им пропусков для прохода (проезда) на территорию Компании.

С целью поддержания деловой репутации и обеспечения выполнения требований федерального законодательства Компания считает важнейшими задачами обеспечение легитимности обработки персональных данных в своих бизнес-процессах и обеспечение надлежащего уровня безопасности обрабатываемых в Компании персональных данных.

При организации и осуществлении обработки персональных данных Компания руководствуется требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами (далее - законодательство Российской Федерации по вопросам обработки персональных данных).

Обработка персональных данных в Компании осуществляется на законной и справедливой основе и ограничивается достижением конкретных , заранее определенных и законных целей. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых в Компании персональных данных соответствуют заявленным целям обработки, избыточность обрабатываемых персональных данных не допускается.

При обработке персональных данных в Компании обеспечивается точность персональных данных, их достаточность и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Компания принимает необходимые меры (обеспечивает их принятие) по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных.

Хранение персональных данных в Компании осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом или договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом. Цели обработки, состав и содержание персональных данных, а также категории субъектов персональных данных, чьи данные обрабатываются в Компании, содержатся в уведомлении об обработке персональных данных, направленном в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор), и обновляются в случае их изменения.

Компания в ходе своей деятельности может предоставлять и (или) поручать обработку персональных данных другим лицам с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. При этом обязательным условием предоставления и (или) поручения обработки персональных данных другому лицу является обязанность сторон по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.

Компания не размещает персональные данные субъекта в общедоступных источниках без его предварительного согласия.

С целью обеспечения безопасности персональных данных при их обработке Компания принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении них.

Компания добивается того, чтобы все реализуемые мероприятия по организационной и технической защите персональных данных осуществлялись на законных основаниях, в том числе в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации по вопросам обработки персональных данных.

В целях обеспечения адекватной защиты персональных данных Компания применяет необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных, включающие в себя использование средств защиты информации, обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер, восстановление персональных данных, ограничение доступа к персональным данным, регистрацию и учет действий с персональными данными, а также контроль и оценку эффективности применяемых мер по обеспечению безопасности персональных данных.

Руководство Компании осознает важность и необходимость обеспечения безопасности персональных данных и поощряет постоянное совершенствование системы защиты персональных данных, обрабатываемых в рамках выполнения основной деятельности.

В Компании назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных.

Каждый новый работник Компании, непосредственно осуществляющий обработку персональных данных, ознакамливается с требованиями законодательства Российской Федерации по обработке и обеспечению безопасности персональных данных, с настоящей Политикой и другими локальными нормативными актами Компании по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных и обязуется их соблюдать.
© 2012-2019. ООО "ЛоджиКолл"



by Olga Pavlova
Меню
  • О нас
  • Услуги
  • Проекты
  • Контакты